DERECHOS Y/O OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS,PERMISIONARIO Y/U OPERADOR

 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO.

El usuario tiene derecho a:

  • Obtener información clara y veraz sobre las reglas del juego en el que desee participar;
  • Cobrar los premios que le pudieran corresponder en el tiempo y forma establecidos, de conformidad con el reglamento específico de cada juego;
  • Utilizar el tiempo de uso correspondiente al precio de la partida de que se trate;
  • Jugar libremente, sin coacciones o amenazas provenientes de Capali La Paz Operaciones, de otros jugadores o de cualquier otra tercera persona;
  • Conocer en cualquier momento el importe que ha jugado o apostado así como a conocer el saldo de la cuenta de juego;
  • Identificarse de modo seguro;
  • Recibir la debida información en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal y prestar su consentimiento al efecto cuando sea necesario conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  • Conocer en todo momento la identidad del operador de juego así como a conocer, en el caso de reclamaciones o posibles infracciones, la identidad del personal que interactúe con él;
  • Recibir información sobre la práctica responsable del juego.

 

 El usuario está obligado a:

  • Identificarse en los términos establecidos por Capali La Paz Operaciones;
  • No alterar el normal desarrollo de los juegos; adoptar comportamientos basados en la honestidad y el respeto hacia los demás usuarios y hacia Capali La Paz Operaciones;
  • Cumplir las normas y reglas que, en relación con los usuarios, se establezcan normativamente (Ley Federal de Juegos y Sorteos, y su Reglamento);
  • No ceder el registro de usuario a terceros, ni facilitar el uso no autorizado del mismo;
  • No realizar transferencias a cuentas de juego de otros jugadores.

 

Derechos, obligaciones y responsabilidad de Capali La Paz Operaciones.

Capali La Paz Operaciones está obligada a:

  • Conservar estas Condiciones Generales por un plazo de seis (6) años desde la cancelación del registro de usuario y adoptar todas las medidas necesarias para la protección de los datos del usuario;
  • Solicitar el consentimiento expreso del usuario para la prórroga de la relación contractual en los supuestos de modificación unilateral de las Condiciones Generales o novación subjetiva de Capali La Paz Operaciones;
  • Conservar el detalle analítico de los movimientos en relación con la cuenta de juego del usuario y de las jugadas efectuadas durante un periodo de seis (6) años;
  • Integrar los expedientes de identificación de Clientes o Usuarios, cuando se involucren operaciones de compra o venta de dichos bienes en actos u operaciones cuyo valor sea igual o superior, o equivalente a 325 (trescientos veinticinco) veces el salario mínimo vigente.
  • Custodiar, proteger, resguardar y evitar la destrucción u ocultamiento de la información y documentación que sirva de soporte a la Actividad Vulnerable, así como la que identifique a sus clientes o usuarios, por un plazo de 5 (cinco) años contados a partir de la fecha de la realización de la actividad.
  • Registrar de manera inmediata en la cuenta de juego, mediante cargos y abonos, todas las operaciones, incluyendo los elementos identificativos completos de las mismas y, en particular, los relativos a jugadas, ganancias, devoluciones, ingresos, reintegros o bonus recibidos.
  • Poner en conocimiento de la Dirección General de Juegos y Sorteos, los datos identificativos de aquellos usuarios que pudieran suponer un riesgo de colusión o que hayan utilizado fraudulentamente en la cuenta de juego tarjetas de crédito.

Capali La Paz Operaciones no responderá por, ni será responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de las obligaciones que le corresponden que traiga causa de eventos ajenos a su control razonable. Si en algún momento Capali La Paz Operaciones no insiste en el cumplimiento estricto de cualquiera de las obligaciones o si no ejercitase cualquiera de los derechos o acciones que le corresponden, ello no constituirá una renuncia a dichos derechos o acciones, ni le eximirá al usuario del cumplimiento de las obligaciones que correspondan. Ninguna renuncia por parte de Capali La Paz Operaciones a cualquiera de las Condiciones Generales será efectiva a menos que se indique expresamente que se trata de una renuncia y le sea comunicada al usuario por escrito.

Capali La Paz Operaciones se reserva el derecho a emprender acciones contra cualquier persona que, a juicio de aquélla, incumpla las Condiciones Generales, incluyendo, sin limitación, la terminación de su registro y del acceso a la Web.

 

Capali La Paz Operaciones no responderá por:

  • Lucro cesante, ya sea directo o indirecto;
  • Pérdidas indirectas que puedan producirse como efecto colateral de la pérdida o daño principal;
  • Fallos de funcionamiento de ordenadores y/o transmisión de datos incorrecta o demasiada lenta por el proveedor de Internet y/o daños producidos como consecuencia de apuestas realizadas por parte del usuario que no sean recibidas o que no sean tenidas en cuenta como consecuencia de fallos técnicos en el software o hardware (independientemente de que sean o no ajenos a su control);
  • Cualesquiera pérdidas derivadas de negligencia por parte del usuario; cualquier pérdida o daño ocasionado por virus u otro software malicioso que pueda infectar el equipo informático del usuario, software, datos u otras propiedades causado por el acceso, uso o realización por su parte de descargas del Sitio Web o de transmisiones a través de correos electrónicos o documentos adjuntos.